服务更高效！禹城“企业诉求”专窗上线

大众日报

为进一步优化提升全市营商环境，推进政务服务增值化改革，近日，禹城市行政审批服务局设立了“线上+线下”双渠道“企业诉求”专窗，旨在提供更直接、高效的服务，解决企业发展中的难题。

“企业诉求”专窗是行政审批服务局推行的“高效办成一件事”理念的重要举措之一。该专窗不仅提供了现场咨询服务，更为企业提供了在线提交问题和需求的便捷方式。企业只需在专窗前咨询或登录山东省政务服务平台德州·禹城市站点、手机端“企业诉求二维码“提交相关内容，专业的工作人员将会及时处理和回复，力求为企业解决各类经营难题。

“企业诉求”专窗不仅为企业提供了一个便捷的沟通窗口，更为企业提供了有针对性的解决方案。禹城市香江商务宾馆刘女士打算拓展业务，但是对相关业务政策不了解，她来到“企业诉求”专窗，工作人员立即掌握企业情况、政务需求等基础信息，将企业实际需求与行政资源精准匹配，为她提供了一份最新的政策指导。通过“企业诉求”专窗为企业提供更个性化、针对性的服务，让企业办事更方便、更快捷。

刘女士表示：“通过‘企业诉求’专窗提交了诉求，工作人员迅速响应并提供了详细解决方案，帮助我们顺利解决了问题，这种贴心的服务让我们感到温暖和安心，让企业经营更有底气。”

该平台不仅提供了在线提交诉求的功能，还设有工作人员负责解答疑问、指导处理问题，为企业发展提供多方位的支持。刘女士表示：“‘企业诉求’平台为我们提供了一个直接与政府沟通的桥梁，能够更加贴近企业、更加高效地解决问题。”

此外，为了进一步提升服务水平，禹城市行政审批服务局还配备了专业的行政审批服务团队，成立禹城市行政审批服务局“企业首席服务专员小组”，他们将在“企业诉求”专窗为企业提供全方位、全流程服务，以最快速度完成所有环节审批。截至目前，企业首席服务专员采取多种形式指导企业年报公示1次，企业融资需求调查1次，入企服务10次，收集企业诉求问题23个，解决问题20个。

下一步，禹城市行政审批服务局将继续深化“企业诉求”专窗的服务功能，不断优化服务流程，为企业提供更加高效、便捷的服务，为营商环境的改善和企业发展做出积极贡献。

（大众日报·大众新闻客户端通讯员 陈艳华 周同同 尹熠 记者 贺莹莹 ）